サンデー山口

実際の紙面はコチラ（公開期間は発行から1カ月間です）

　5月25日（水）午前10時から午後4時まで、接客・接遇に携わる人向けの「気くばり＆説明力が身に付く接客マナー講座　お客様に愛されるには訳がある！」が、山口商工会議所（山口市中市町1）で開かれる。
　消費者意識が「安さ至上主義」から「価値納得消費」へ変化を見せている中、商品やサービスを買ってもらうには、売る「人」の接客・接遇能力向上が求められている。この講座では、どうすればお客様への気配りが相手に伝わるのか「顧客心理と気配りの関係」「ビジネスマナーチェック」「第一印象を良くして自分をプロデュース」「接客マナーの5原則（笑顔・挨拶・態度・身だしなみ・言葉遣い）」「相手が納得する説明力（ロジカルスピーキング）」「ビジネスコミュニケーション」などを通じて学ぶ。講師を務めるのは、生涯学習開発財団認定コーチの温品富美子さん。
　受講料（昼食込み）は、一般4千円で同商議所・日本電信電話ユーザ協会会員は2千円。申し込み・問い合わせは、同商議所（TEL083-925-2300）へ。