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2016年05月11日

5月25日 接客・接遇能力を向上 「お客様に愛されるには訳がある!」

実際の紙面はコチラ(公開期間は発行から1カ月間です)

 5月25日(水)午前10時から午後4時まで、接客・接遇に携わる人向けの「気くばり&説明力が身に付く接客マナー講座 お客様に愛されるには訳がある!」が、山口商工会議所(山口市中市町1)で開かれる。
 消費者意識が「安さ至上主義」から「価値納得消費」へ変化を見せている中、商品やサービスを買ってもらうには、売る「人」の接客・接遇能力向上が求められている。この講座では、どうすればお客様への気配りが相手に伝わるのか「顧客心理と気配りの関係」「ビジネスマナーチェック」「第一印象を良くして自分をプロデュース」「接客マナーの5原則(笑顔・挨拶・態度・身だしなみ・言葉遣い)」「相手が納得する説明力(ロジカルスピーキング)」「ビジネスコミュニケーション」などを通じて学ぶ。講師を務めるのは、生涯学習開発財団認定コーチの温品富美子さん。
 受講料(昼食込み)は、一般4千円で同商議所・日本電信電話ユーザ協会会員は2千円。申し込み・問い合わせは、同商議所(TEL083-925-2300)へ。


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Posted by サンデー山口 at 00:00│Comments(0)ニュース
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